为进一步深入推进“放管服”改革，简化审批程序、规范审批行为，提高办事服务效率，柳东新区行政审批局积极筹划，组织雒容镇、洛埠镇召开乡镇（街道）“一枚印章管审批（服务）”工作会。会后，两镇积极推进工作落实，编制“一枚印章管审批（服务）改革”实施方案，明确审批（服务）办理模式，规范印章管理使用流程，梳理、编制政务服务事项目录并实行动态管理，对每个事项的基本信息、办事指南信息进行标准化梳理，实现统一名称、统一编码、统一规范、统一管理。在广西数字政务一体化平台、政府门户网站、便民服务中心进行公开公示。雒容镇、洛埠镇公布各类依申请政务服务事项共83项。其中，雒容镇50项；洛埠镇33项。

一、明规范，夯基础

两镇升级改造原有政务服务中心。一是对政务服务场所进行标准化建设，统一标识牌，统一背景，统一编制公开事项清单、办事指南、一次性告知单，制度上墙，规范办事流程，实行“阳光政务”。二是整合窗口提升效能，设置 “无差别全科受理窗口”、“全城通办”窗口、“办不成事”反映窗口。推行“一窗受理，全科办理”模式，由“分散受理”向“全科受理”转变。

二、健制度，强管理

雒容镇、洛埠镇便民服务中心制定完善窗口人员管理办法、AB岗工作制度等，加大对窗口的考核力度，强化对窗口服务的监督，严格履行请销假管理、考勤管理、印章管理等内部考核制度。严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制。整合业务相近、相似的审批事项，推行“一岗多能、一人多专”用人机制，实行A岗人员主导办理，B岗人员能有效衔接的模式，开创“一口进、一口出，进一扇门，办所有事”政务服务新局面。

三、优布局，强服务

优化两镇便民服务中心功能及布局。安装叫号设备并配备母婴室、饮水机、便民伞等便民设施，满足群众需求；根据场所面积和窗口布局需要，适当调整窗口设置，开设行政审批窗口、综合服务窗口。行政审批专窗主要对行政许可事项实行全科受理；综合服务专窗主要实行全科受理（除许可类之外的依申请行政权力事项和公共服务事项）。

下一步，柳东新区将配备更齐全的乡镇便民政务中心设施设备，合理放置，确保服务窗口能高效、便捷地为广大群众服务。进一步合理设置政务公开区、咨询辅导区、填表区等。实现乡镇“一枚印章管审批(服务) ”政务服务新模式、新机制、新效率、新面貌。