为进一步提升社会评价民意调查电话访问工作质量，拓展相关业务知识技能。近日，市委督查绩效办组织开展民意调查访问业务技能提升“每月一课”，邀请市政府服务热线管理中心业务培训室谢敏老师到我办授课。

授课老师从什么是有效沟通、电话沟通技巧、倾听技巧、声音技巧、表达技巧等方面进行了全面讲解进行极具指导性和针对性的培训。

本次“每月一课”突出社会评价工作需求导向，立足社会评价民意调查电话访问岗位要求，引导市委督查绩效办全体干部职工练内功、挖潜力，全面提升民意调查访问业务技能，让柳州市社会评价工作更加专业科学，开展方式更加有态度、有温度，着力发挥绩效考评密切部门与人民群众“连心桥”作用，引导群众积极客观参与评价，营造为柳州点赞浓厚氛围。